Het nieuwe werken (Smart@Work noemt de VU het) zorgt hier en daar nog voor frustraties. Zo is er de klacht dat het contact tussen medewerkers en studenten stroever is geworden. Letterenstudenten die bij een docent langs willen gaan, bijvoorbeeld, worden tegengehouden bij de receptie: eerst digitaal een afspraak maken, dan pas mag je naar binnen. Maar dat blijkt tijdelijk te zijn.
Naast de ingang van de verbouwde werkruimtes komen touchscreens. Daarop kun je zien welke docenten aanwezig zijn. Wie aanbelt krijgt een spreekverbinding: met de docent, het secretariaat, óf met de voicemailbox als de docent niet bereikbaar is. Kan de docent je ontvangen, dan opent het secretariaat de deur.
Dit hangt allemaal samen met de invoering van het nieuwe telefoonsysteem Microsoft Lync. De touch screens hangen al op proef bij godgeleerdheid en wijsbegeerte.
Overigens staat of valt het succes van dit systeem bij de discipline van de docent: die moet natuurlijk wel de digitale agenda bijhouden.